SERVICES

Livraison/ Débarras/installation :

Frais de livraison / Frais d’envoi / Frais d’élimination :
Matelas, lits & sommiers (1ère livraison, excepté modèles d’expo) : gratuit (sauf modèle VISCODREAM, AIRDREAM : Frs. 50.-).
Matelas, lits, sommiers (2ème livraison et suivante ; lors d’échange ou d’absence injustifiée) :   Frs.100.-
Matelas, lits & sommiers « modèles d’exposition » : Frs. 100.-
Oreillers & housse anti-acariens : Frs.10.-
Sur-matelas & sets de voyage : Frs. 30.-
Débarras & élimination matelas : gratuit
Débarras & élimination du lit ou sommier : Frs. 100.-
Les montants susmentionnés sont valables pour les cantons suivants : Neuchâtel, Vaud & Genève. Pour les autres cantons, les frais seront calculés au cas par cas et indiqués sur demande.
Les modèles d’exposition peuvent présenter quelques défauts mineurs. Le client en est conscient et le modèle acheté sera vendu en l’état. Aucun retour ne sera dès lors possible une fois l’article livré.
Service-après-vente & services supplémentaires : Un montant forfaitaire de Frs. 100.- sera perçu pour tout déplacement, excepté dans le cas où cela résulterait d’un défaut avéré d’un de nos produits ayant généré le dit déplacement.
Lors d’une livraison d’un matelas ou d’un lit, la place destinée à l’emplacement de l’article doit être libérée lors de la venue des livreurs et le client doit être sur place ou être représenté afin de pouvoir accéder à l’appartement. Dans le cas où cela ne devait pas être le cas, et que cela devait empiéter sur l’emploi du temps de nos livreurs, un montant de Frs. 50.-/h et par livreur sera facturé au client (montage / démontage / déplacement / attente, etc.). Le client fera également le nécessaire afin de veiller à ce que l’accès ne soit pas encombré (tableau, fleurs, lampes, etc.), ceci, afin d’éviter toute casse.

Aucun dédommagement ne saurait être exigé en cas de casse ou de détérioration. Tout retard conséquent de livraison sera avisé au client dans les meilleurs délais. Aucun dédommagement ni indemnité ne saurait être sollicité.

Droit d’échange :

Un droit d’échange de 30 jours – et possible à une seule reprise –  est accordé au client, sur les matelas uniquement, et pour autant qu’il s’agisse des mesures standards suivantes (matelas sur mesure exclus) :

80×200, 90×190, 90×200, 100×200, 120×200, 140×190, 140×200, 160×190, 160×200, 180×200, 200×200.

Pour une question d’hygiène, seuls les matelas totalement propres et dans leur emballage d’origine sera susceptible d’être échangés. Dans le cas où des taches devaient être décelées, le client devra s’acquitter de la contrevaleur du prix d’une nouvelle housse de matelas. En cas de différence de prix en faveur du client, un bon d’achat correspondant à la différence de prix lui sera remis. Aucun remboursement ne sera effectué en espèces.

Durée de garanties :

Matelas : Viscoluxe et Natura 22 15 ans (prorata)
Matelas : Viscorelax,, Viscoconfort, Visconature 10 ans (prorata)
Matelas :  Sensation, Noble, Grand-luxe, Lisa  10 ans (prorata)
Matelas : Airflex, Viscoflex 20 et 24 5 ans (prorata)

Matelas : Airdream, Viscodream 5ans
Sur-matelas & sets de voyage 3 ans
Lits ronds : Belmondo, Epsilon 2 ans
Oreillers  3 ans
Cadre de lit & sommiers tapissier  2 ans
Sommiers : Trioflex, Confortflex manuel ou à moteur 2 ans
Housse de matelas   1 an
Articles d’exposition 1 an
Les durées de garanties indiquées ci-dessus ne seront appliquées que dans le cadre d’une utilisation normale des produits et sous réserve d’un entretien correct. Le montant de garantie remboursé sur les matelas sera calculé en fonction de l’âge du produit (prorata « temporis »), soit : De 0 à 2 ans è garantie totale. Dès la 3ème année è la garantie sera réduite de 1/10 par an.

Possibilité de paiement en 3x sans intérêt
Offre valable uniquement à l’achat d’un matelas, cadre de lit et sommiers.
Les produits ne seront livrés qu’après réception de l’intégralité du montant de la commande.

Nous proposons également des fabrications sur mesure!

Sur demande, nous pouvons nous déplacer à votre domicile afin de vous renseigner et de mettre notre savoir faire à votre profit.