Letzte Aktualisierung: 8. Oktober 2025

1. Umtauschrecht für die Matratze

Bei Swiss Bedding steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, einmalig von einem 100-Nächte-Umtauschrecht für eine Auswahl an Matratzen in Standardgröße zu profitieren.

Betroffene Abmessungen:
80x200, 90x190, 90x200, 100x200, 120x200, 140x190, 140x200, 160x190, 160x200, 180x200, 200x200
(Maßgefertigte Matratzen, Ausstellungsstücke und Sonderangebote ausgenommen)

🕒 Empfohlene Eingewöhnungszeit: 30 Nächte

Vor einem Tausch empfehlen wir eine Probezeit von mindestens 30 Nächten.
Neue Matratzen benötigen eine Eingewöhnungszeit: Offenzellige Materialien passen sich allmählich Ihrer Körperform an und sorgen so für dauerhaften und individuellen Komfort.

🧼 Hygienebedingungen:

Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, muss die Matratze folgende Kriterien erfüllen:

• In einwandfreiem Zustand (keine Flecken, Schmutz oder Beschädigungen)

• Ordnungsgemäß gereinigt

• Wie geliefert präsentiert

❗ Im Falle von Flecken oder Abnutzungserscheinungen wird die Hülle zum aktuellen Preis berechnet.
Beim Austausch wird lediglich der Matratzenkern ersetzt (der Originalbezug bleibt erhalten).

💰 Preisunterschiede:

• Im Falle einer Preisdifferenz zugunsten des Kunden wird ein Gutschein in Höhe der Differenz ausgestellt.

• Wenn Sie sich für eine teurere Matratze entscheiden: Die Differenz wird gemäß dem aktuellen Katalogpreis berechnet.

• Es werden keine Barauszahlungen geleistet.

🚛 Wechselgebühren

Für den Währungsumtausch wird eine Pauschalgebühr von CHF 159 erhoben, die Folgendes beinhaltet:

• Entfernen der ersten Matratze

• Die Auslieferung des neuen Modells

• Vollständige logistische Koordination

2. Recht auf Kissenumtausch

Ein Umtausch ist innerhalb von 10 Tagen möglich, jedoch nur einmalig, und zwar für Kissen von Swiss Bedding (ausgenommen Feder- und Synthetikkissen).

Bedingungen :

• Sauberes und unbeschädigtes Kissen

• Zurückgesendet in Originalverpackung

• Im Falle einer Verschmutzung wird der Bezug in Rechnung gestellt.

• Die Preisdifferenz wird in Form eines Gutscheins erstattet.

• Etwaige Preisdifferenzen werden anhand des aktuellen Katalogpreises berechnet.

❗ Zusätzliche Informationen

• Das Umtauschrecht gilt nicht für Ausverkaufsartikel, Ausstellungsstücke oder Sonderanfertigungen.

• Pro Kauf ist nur ein Umtausch möglich (Matratze oder Kissen).

• Der Kunde wird über seine Pflichten hinsichtlich des Zustands des Produkts während des Umtauschs informiert.