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Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie aktuell eine Frage haben, finden Sie die Antwort wahrscheinlich hier. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte hier .

Produkte & Fertigung

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Unsere Matratzen, Matratzenauflagen und Kissen werden vollständig in unserer Werkstatt in Corcelles (NE), im Herzen der Schweiz, entworfen und gefertigt. Unsere Bettwäsche stammt aus einer kleinen Manufaktur in Portugal, und unsere Bettdecken werden in Deutschland hergestellt. Lokale und europäische Handwerkskunst – ohne Kompromisse.

Bieten Sie maßgefertigte Produkte an?

Ja! Gerne fertigen wir auch individuelle Größen oder Konfigurationen an. Kontaktieren Sie einfach einen unserer Ausstellungsräume, um Ihr Projekt zu besprechen.

Sind Ihre Produkte zertifiziert oder hypoallergen?

Alle unsere Produkte werden aus hochwertigen, gesundheitlich unbedenklichen Materialien hergestellt. Die Bezüge und Schaumstoffe sind nach OEKO-TEX® Standard 100 – Klasse 1 zertifiziert und garantieren somit die Abwesenheit von Schadstoffen.

Probezeit & Rückgabe

Kann ich eine Matratze zu Hause ausprobieren?

Selbstverständlich! Sie profitieren von einer 100-Nächte-Geld-zurück-Garantie auf unsere Matratzen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Matratze mindestens 30 Nächte lang zu testen, damit sich Ihr Körper vollständig daran gewöhnen kann.

Was passiert, wenn ich es umtauschen möchte?

Im Falle eines Umtauschs fällt eine Gebühr von CHF 159.– an, die die Rücksendung und die erneute Lieferung beinhaltet. Sie können das Modell oder den Härtegrad Ihren Bedürfnissen entsprechend ändern.

Garantie

Wie lange ist die Garantiezeit für Ihre Produkte?

– Swiss Line Matratze: 7 Jahre
– Swiss Prestige, Swiss Hotel und Swiss Med Matratzen: 10 Jahre
– Matratzenauflagen, Kissen, Bettdecken, Lattenroste, komplette Betten: 2 Jahre

Die Garantie deckt Herstellungsfehler und übermäßigen Verschleiß bei normalem Gebrauch ab.

Lieferung & Installation

Wie lange sind Ihre Lieferzeiten?

– Matratzen und Lattenroste: 20 bis 40 Tage – Kissen, Bettdecken und Bettwäsche: 5 bis 10 Tage – Matratzenauflagen: ca. 15 Tage – Milbenschutzmittel: ca. 30 Tage – Komplette Betten: 10 bis 12 Wochen

Wohin liefern Sie?

Wir liefern und montieren in der ganzen Schweiz. Die Entsorgung Ihrer alten Matratze oder Ihres alten Bettes ist gegen Aufpreis möglich (siehe Lieferbedingungen).

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können Ihre Einkäufe einfach und sicher per Kreditkarte, Twint oder PayPal bezahlen.

Interview

Wie pflege ich meine Matratze, mein Kissen oder meine Bettwäsche?

– Matratzen- und Kissenbezüge: Waschbar bei 40 °C, nicht im Trockner trocknen. – Bettwäsche: Ebenfalls waschbar bei 40 °C, nicht im Trockner trocknen, um die Weichheit und Festigkeit der Fasern zu erhalten. Mit etwas regelmäßiger Pflege haben Sie lange Freude daran.

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Unser Service Kundenservice 6 Tage die Woche

Schweizer Herstellung
Hergestellt in unserer Werkstatt in Corcelles

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CB, MasterCard, Apple Pay, Amex, Twint…

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